よくある質問
注文した商品の支払いはどうすればよいですか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。Visa、MasterCard、American Express、PayPal。
どこに発送して、どれくらいの費用がかかるのでしょうか？
配送料は、フランスが10ユーロから、ヨーロッパが15ユーロから、それ以外の地域が40ユーロからです。
注文をしましたが、確認メールがまだ届かないのはなぜですか？
繁忙期には、確認メールの送信が若干遅れることがあります。数時間経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。また、ご登録いただいた住所が正しいかどうかもご確認ください。問題がある場合には、お問い合わせフォームからご連絡ください。
返品は可能ですか？
はい、消費法典第L121-20条に基づき、商品到着後14営業日以内であれば、返品権を行使して、元のパッケージと状態で商品を返品し、交換または返金を受けることができます。
注文時に税金や関税を支払う必要がありますか？
EUにお住まいの方は、追加の税金や関税を支払う必要はありません。E.U.以外の国にお住まいの方は、輸入関税や税金の支払いが必要になる場合があります。THENEXTDOOR は、輸入関税や税金について責任を負いません。これらの税金は、購入者が単独で負担することになります。
注文を追跡することはできますか？
ご注文の商品が発送されると、お客様のお住まいの地域に応じて、ColissimoまたはFedExの追跡番号が表示されます。